Colaboración para partners IT
Colaboramos con consultoras, integradores y proveedores de servicios IT en migraciones, implantación y administración cloud. Podemos trabajar con su marca o integrados en su equipo, con una entrega técnica coordinada.
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Modelo de colaboración
Un proyecto puede necesitar conocimientos específicos, capacidad adicional o un equipo que asuma una parte de la ejecución. Kloudeal aporta intervención técnica remota dentro de un alcance acordado, mientras el partner mantiene el modelo de relación con su cliente.
Podemos participar desde la definición técnica de una propuesta hasta las pruebas y la entrega de un proyecto. También podemos asumir tareas concretas de migración o administración que complementen las capacidades de su equipo. La planificación identifica quién decide, quién ejecuta y quién valida cada actuación.
La colaboración bajo marca blanca se organiza de forma explícita: presentación del equipo, comunicaciones, documentación e interlocución. El objetivo es que el cliente reciba una prestación coherente con el servicio contratado al partner.
Áreas de trabajo
Correo, datos y colaboración entre Microsoft 365, Google Workspace y otras plataformas; consolidaciones y separaciones con planificación y comprobaciones.
Preparación de plataformas de colaboración e infraestructura local, pública, privada o híbrida según los componentes incluidos en cada proyecto.
Intervención técnica sobre sistemas y servicios cloud con tareas, horarios, prioridades y procedimiento de escalado acordados.
Análisis de entornos, revisión de dependencias y definición de actuaciones. Apoyo en la conexión de aplicaciones y flujos de información incluidos en el alcance.
Forma de trabajar
Designamos los interlocutores y acordamos los canales de coordinación. Las reuniones, los accesos y las ventanas de actuación se organizan con el partner y con los responsables del cliente cuando corresponde. Los cambios sobre sistemas en producción requieren una secuencia y una autorización operativa definidas.
El servicio se presta en remoto. Si el proyecto necesita manipular equipos, revisar cableado o intervenir físicamente en una sede, esas tareas se asignan a los recursos locales que designe el partner. La propuesta distingue las dependencias para que la ejecución remota y la actividad local estén coordinadas.
Las condiciones económicas, las herramientas de terceros y la disponibilidad se concretan para cada colaboración. La contratación de un proyecto no implica una bolsa permanente de capacidad ni un nivel de servicio de soporte que no se haya acordado.
Inicio de la colaboración
Compartimos objetivo, entorno, volumen, fecha y papel previsto para cada equipo. Identificamos las dependencias y la documentación disponible.
Concretamos tareas, entregables, exclusiones, interlocución y criterios de validación. El partner dispone de una base técnica para cerrar su propuesta.
Planificamos actuaciones, permisos, reuniones y ventanas. Comunicamos el avance y las incidencias por los canales acordados, con trazabilidad del trabajo.
Documentamos las actuaciones y comprobaciones y revisamos las tareas pendientes. El soporte posterior o una nueva fase se definen con su propio alcance.
Información compartida
Tareas, calendario operativo, dependencias y reparto de responsabilidades de la colaboración.
Avances, incidencias y decisiones que requieren coordinación durante la ejecución.
Documentación técnica, resultados de las pruebas acordadas y recomendaciones para continuar el servicio.
Preguntas frecuentes
Podemos acordar una colaboración bajo su marca o integrados en su equipo. Antes de iniciar el trabajo se define cómo nos presentamos, quién comunica con el cliente y cómo se entrega la documentación.
El modelo se acuerda con el partner. Puede mantener la coordinación comercial y la interlocución mientras Kloudeal ejecuta el alcance técnico. Si participamos en reuniones con el cliente, se concreta previamente el papel de cada equipo.
Puede plantearse para un proyecto concreto o para necesidades continuadas. La disponibilidad, el volumen de trabajo, la facturación y las condiciones de continuidad se establecen en la propuesta.
Nuestros servicios se prestan de forma remota. Las tareas físicas en sedes, el acceso local y la logística que requiera un proyecto se coordinan con los recursos designados por el partner o por el cliente.
Revisamos la situación, la documentación y las dependencias pendientes. A partir de esa revisión se acuerdan las tareas que podemos asumir y la información necesaria para continuarlas.
Acordamos los sistemas y permisos necesarios para el alcance, los responsables de autorización y los canales de trabajo. Las condiciones de confidencialidad, documentación y cierre de accesos forman parte de la preparación de la colaboración.
Conozca el servicio
Indíquenos el servicio que necesita, el entorno de su cliente y la fecha prevista. Acordaremos la forma de colaborar y el alcance técnico.