Cómo trabajamos en Kloudeal
Organizamos los proyectos en fases de análisis, planificación, ejecución y validación. Coordinamos las actuaciones con los responsables de TI y documentamos los entregables y las comprobaciones.
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Antes de intervenir acordamos qué incluye el trabajo, qué información necesitamos y qué depende de su equipo o de otros proveedores. La propuesta recoge las prioridades y las condiciones para ejecutar el proyecto.
Identificamos los interlocutores y coordinamos las actuaciones con los responsables técnicos. Los cambios que afectan al alcance se valoran antes de su ejecución.
Revisamos los permisos necesarios, las aplicaciones relacionadas y los servicios externos. El tratamiento de los accesos y la información se incorpora a la planificación.
El servicio se presta de forma remota. Las reuniones y las ventanas de trabajo se coordinan con las necesidades de cada organización.
La entrega incluye las comprobaciones y la documentación previstas en la propuesta. Revisamos el resultado con los responsables del entorno y registramos las incidencias o ajustes pendientes.
El soporte, la administración y la formación posteriores se definen según el proyecto y las condiciones contratadas.
Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas dudas habituales antes de iniciar un proyecto con Kloudeal.
Empieza con una conversación inicial para entender qué necesita, qué problema quiere resolver y qué objetivo tiene el proyecto.
Después valoramos si hace falta una propuesta directa, una revisión técnica previa o una consultoría más completa antes de definir el alcance.
No siempre. Al principio podemos trabajar con información general, capturas, descripción del entorno, documentación existente o una reunión técnica.
Si el proyecto requiere diagnóstico o ejecución, definimos qué accesos son necesarios, con qué permisos, para qué tareas y durante cuánto tiempo.
Sí. Podemos trabajar junto al equipo interno de TI, aportando soporte especializado, análisis externo, ejecución técnica, documentación, formación o acompañamiento en decisiones concretas.
Este modelo permite combinar el conocimiento interno de la empresa con nuestra experiencia en cloud, sistemas, migraciones, soporte e integraciones.
Sí. Podemos coordinarnos con proveedores de hosting, operadores, fabricantes, soporte de Microsoft, Google, AWS, integradores, desarrolladores u otros terceros cuando el proyecto lo requiere.
Antes de hacerlo, conviene definir responsabilidades, contactos, permisos y dependencias para que la comunicación sea más eficiente.
Sí, cuando el proyecto lo requiere. Algunas tareas pueden ejecutarse de forma directa, pero en proyectos más amplios conviene dividir el trabajo en fases, prioridades, validaciones y ventanas de cambio.
Esto ayuda a reducir riesgos y facilita que la empresa pueda tomar decisiones paso a paso.
Lo analizamos, explicamos el impacto y proponemos opciones. Algunos problemas pueden resolverse dentro del alcance definido, mientras que otros pueden requerir una ampliación, una decisión adicional o intervención de un proveedor externo.
No realizamos cambios relevantes sin comunicación y validación previa cuando afectan al alcance, al riesgo o al resultado del proyecto.
Depende del alcance contratado. En muchos proyectos podemos entregar resumen de cambios, configuración relevante, recomendaciones, puntos pendientes, procedimientos o documentación técnica.
La documentación es especialmente recomendable en migraciones, integraciones, soporte recurrente, cloud, seguridad y administración de sistemas.
Sí. Podemos ofrecer soporte posterior, administración, monitorización, formación, revisión de incidencias, optimización o nuevas fases del proyecto.
El soporte posterior se define según las necesidades de la empresa y el tipo de solución implantada.
Sí. Podemos realizar revisiones puntuales de infraestructura, cloud, Microsoft 365, Google Workspace, seguridad, costes, licencias, backup, soporte o procesos IT.
Después de la revisión puede ejecutar las recomendaciones internamente o pedirnos acompañamiento para implementarlas.
Trabajamos con empresas que necesitan mejorar, migrar, administrar, revisar o integrar su tecnología. El alcance puede adaptarse a pymes, equipos internos de TI, empresas en crecimiento o proyectos concretos.
Lo más importante es definir bien la necesidad y construir una propuesta realista.
Indíquenos qué necesita resolver, qué plataformas utiliza y cuáles son sus prioridades. Revisaremos la información para preparar una primera valoración.
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